• Open-Ended Contract
  • Luxembourg
  • Posted 1 week ago

Nous recherchons des agents helpdesk support quadilingue.

Tâches :

  • Réception d’incidents et de demandes de service
  • Qualification des incidents et demandes de service
  • Résolution des incidents et accomplissement des demandes de service
  • Contact avec les utilisateurs
  • Mise à jour de tickets existants

Compétences linguistique obligatoire :

• très bonne communication dans les langues luxembourgeoise, française, allemande, et anglaise
Compétences :

• Aptes à comprendre et à suivre les règles, procédures, solutions et approches mises en place
• Travailler en étroite collaboration avec les autres agents du service Helpdesk
• Dotés d’un très bon sens du dialogue et disposer d’une aisance certaine dans la communication verbale et écrite
• Aptes à comprendre des termes généraux du vocabulaire informatique.

Compétences techniques :

  • support pc
  • windows 10
  • mac os 10×14 ou supérieur
  • service now ou autre outil de ticketing est un atout
PDF, DOC, DOCX, max 64MB